我想请问一下大家,我是沈阳送签的,你们那的签证中心是这样的吗?

我和我老公是在沈阳送签的,我老公比我晚了四天,他已经收到了邮寄通知他去取护照,但是没有给我发邮件。我递交材料已经过了15个工作日了,所以我俩就一起去签证中心看看能不能取。签证中心说是只有8:00到8:30能取,我们是8:00到的,前面有很多人,结果到8:30只取了能有6、7个人,就不给取了,我想查查我的护照回来了吗,也不给查。听旁边的人说,这个就得办EMS,或者花50/人找个代取的,要不你来几次也不一定能取到。而且这里面有旅行社的人,有可能一次取好多,排在第二个也不一定能取到。
我想问一下大家:1.你们那的签证中心也是这样的吗?
                       2.我是7月22号送的材料,现在已经有22个工作日了,我想查查护照回来没,该怎么办?