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Trainline英国火车票预订攻略

Trainline是英国最大的火车订票网站,Trainline本身并不是某个火车运营公司,可以理解为一个大型车票代理网站,所有的英国铁路公司的车票都可以通过Trainline预订和查询。

Trainline官网:>>>戳这里


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Q:英国有哪些火车票预订网站?

--- 综合网站:一个是Trainline,一个是National Rail
--- National Rail的背景是Network Rail公司,也就是英国负责铁轨、路桥、火车站的内个国有企业;National Rail本身只提供查询功能,买票的话,在网站点击到购买步骤会自动跳转到对应的火车公司;在国内不太容易打开National Rail官网
--- Trainline作为一个商业公司,虽然会收取手续费,但使用体验会好很多,在买票环节不会跳转,是在自己的网站上完成购买的,操作非常简单
--- 除此之外,各火车公司的官网也可以买票(英国的火车是私人运营的,大大小小的公司加起来有十多家,比如Virgin Trains、GWR等)
--- 关于价格,这些网站的背后所用的是同一套订票系统,显示的价格都是一样的


Q:英国火车票需要提前买吗?

--- 英国的火车票票价类似于机票票价,是浮动的,提前买会比较便宜(Advance票)
--- Advance票会提前12周放出,大家可以按照自己的行程多搜几个日期,大概对低价是多少心里有数,然后盯着自己出行的时间,票价合适时出手
--- 有些短途票价可能浮动不大,如果希望自己的行程比较灵活,提前一两天买也可以,判断方法同上


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最后更新 2019-11-26 

火车票种类


>> 按车厢等级分类:一等座(1st Class)、标准座(Standard)
>> 按车票灵活度分类:有以下几种

Advance
- 可以理解为早鸟票,提前购买,是最便宜的车票种类
- 提前12周出票
- 只能按照票面班次乘坐,固定时间、固定车次
- 可以改签(手续费),不能退票


Off-Peak 及 Super Off-Peak
- 可乘坐当日非高峰时段的任意班次,价格会比Anytime便宜,比Advance贵
- Super Off-Peak可以理解为比非高峰时段乘坐人数还要少的班次
- Off-Peak Day Return 当日往返票,并且来回都得乘坐Off-Peak班次
- 各班次会标注出自己是否是Off-Peak或Super Off-Peak(查询方法
- 常规来说,周六日及节假日都是Off-Peak时段,9.30am之前一般是高峰时段,不过具体还是取决于哪个城市、入or出市中心等等,最好确认好再乘车
- 不能改签,可以退票(手续费


Anytime
- 可乘坐当日任意班次,灵活度最高的车票种类,价格也更高
- 可以断程(break your journey),比如从A去C,途中经过B,可以下车游览,然后再乘坐后续班次继续行程(后续班次必须是同公司、同线路)
- 不能改签,可以退票(手续费




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儿童票:5-15岁半价;5岁以下免费


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最后更新 2019-11-26 

如何买到便宜的火车票



1、Advance票一般来说是最便宜的,提前12周放票,票价是浮动的,可以多观察、再下手

2、英国有一种游客也可以购买的火车票折扣卡——Railcard,详情参考《Railcard 英国铁路卡攻略

>> Railcard需要单独花钱购买,年卡的费用是£30,成人凭卡可享用的火车票折扣是1/3,也就是说省的钱超过£30,就划算,一共有下面几种

Two Together Railcard官网】两人同行(年龄大于等于16岁即可),年卡£30,平摊每人£15,车票折扣1/3  
Family&Friends Railcard官网】至少携带1名5-15岁儿童,最多供4成人+4儿童使用,年卡£30,成人车票折扣1/3,儿童折扣60%  
16 - 25 Railcard官网】16-25岁,年卡£30,车票折扣1/3   
26-30 Railcard官网】 26-30岁,年卡£30,车票折扣1/3   
Senior Railcard官网】60岁及以上的老人,年卡£30,车票折扣1/3  
16-17 Saver官网】16-17岁,年卡£30,车票折扣50%   

>> 如果在买火车票时还没来得及购买Railcard,也可以勾选Railcard选项,因为买票时不需要填写Railcard相关信息
>> Railcard有电子卡,购买之后可以通过Railcard APP使用,所以出发前可以在国内买好
>> 乘车时,Railcard需要和火车票一起出示,如果火车票上显示了Railcard优惠,但无法出示Railcard,将会受到高额罚款


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最后更新 2019-11-26 

Trainline订票流程


【第一步】打开Trainline官网,选择起始站、终点站、日期、人数,如果有Railcard,记得在此步骤添加。(相关攻略《Railcard 英国铁路卡攻略》)




【第二步】选择班次,这里系统会默认给出显示班次的最便宜票价,需要注意查看:
- 出发车站 和 抵达车站,很多城市不只有一个火车站
- 车票退改签政策
- 预定手续费




【第三步】座位喜好选择
- 方向(Direction):逆向(Backward Facing)或正向(Forward Facing)
- 位置(Position):靠窗(Window)或过道(Aisle)
- 车厢类型(Coach Type):安静(Quiet)
- 还有一些选项是:有桌子的位置,靠近行李架的位置,有充电口的位置,靠近卫生间的位置
- 座位喜好选择并不一定能完全满足
- 如果是短途旅行,会没有这一步,上车后可以随意坐在没有被预定的位置上




【第四步】(在此步之前可能会让你注册or登录)选择取票方式
- 火车站自动售票机取票:在英国任意一个火车站都可以取票,需要输入订单号(Collection Reference)并且插入订票时使用的信用卡(这里需要注意,磁条卡可能会用不了,遇到这种情况,可以找车站工作人员)
- 电子票Etickets:比较推荐,因为很方便,你可以下载Trainline的APP,登陆后就能看到购买成功的火车票,进站或者查票时出示二维码即可;也可以将订票成功后发至邮箱的PDF打印or存在手机里,也能当火车票使用




【第五步】检查车票信息,如果是长途行程,可以看到座位号;信息无误之后,右边是付款步骤,填写信用卡信息并确认,火车票就买好了









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英国火车乘坐指南


>> 取票
取票方式取决于买票时的选择

【电子票e-ticket】比较推荐这种方法,最方便
- 下载Trainline APP,登录后能从账号中找到火车票,进站时刷二维码即可(下图)
- 或者将确认邮件中的PDF文档打印或存在手机里,作为车票使用


【火车站自动售票机取票】
- 需要输入订单号(Collection Reference)并且插入订票时使用的信用卡
- 大多数机器只能识别芯片卡,如果你的信用卡是磁条卡,且无法取票,可以找车站的工作人员帮忙解决





>> 进站
- 不用太早到火车站,一般提前15-30分钟即可
- 英国的火车站没有安检
- 站台信息(Platform)会在火车出发前大约15-20分钟显示在大屏幕上,如下图


- 英国的火车是没有车次编码的,所以可以通过具体发车时间、始发站和终点站来判断那个班次是自己要乘坐的
- 站台信息公布之后,就可以直接通过下图闸机进站了



- 在站台等候火车进站时,可以再次在站台上的电子屏上确认班次信息




>> 乘车
- 大件行李可以放在车厢尽头的行李架上


- 车票上有座位号的同学对号入座即可
- 车票上没有座位号的同学可以坐在任意没有被预定的座位上
- 被预定的座位会插一张Reserved小卡片

- 部分列车在座位上方会有一个小的电子屏,座位如果被预定了,会显示红色,并写出预定的车站区间;没有预定出去的座位会显示绿色,并写有Available

- 开车后,会有工作人员查票,如果享用了Railcard折扣,则需要同时出示Railcard

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最后更新 2019-11-26 

火车票退票 / 改签攻略


Q:英国火车票可以退票 或 改签吗?
A:取决于车票种类
>> Off-Peak,Super Off-Peak,Anytime tickets:不能改签,可以退票
>> Advance:可以改签,不能退票;改签只能改日期、时间,不能改出发站、抵达站;最晚可在火车出发前15分钟操作


Q:退票、改签收手续费吗?
A:收,根据票价区间收取,改签和退票的手续费是一样的,如下图


Q:如何退票、改签?
A:>> 电子票 - 线上在账号内操作即可
>> 车站取票 - 如果还没取票,线上在账号内操作即可;如果已经取票,需要将车票寄回
>> 更多信息参考这里

Q:多久可以收到退款?
A:一般是5个工作日




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常见问题:


Q:有儿童票吗?
A:5-15岁半价;5岁以下免费


Q:Off-Peak和Super Off-Peak如何查询?
A:最简单的方法,下载Trainline APP,输入日期、出发抵达站,就可以看到当日哪个班次是Off-Peak



Q:换乘时间太短怎么办?
A:不用担心,换乘时间都是售票系统根据换乘站的情况计算好的,并且换乘不会很复杂,有时候连站台都不需要换,基本都来得及


Q:如果火车被取消了,可以退钱吗?
A:参考这里


Q:Open Return ticket是什么?
A:参考这里


Q:GroupSave是什么?
A:3-9人同行,Off-Peak或Super Off-Peak班次,能优惠34%,乘车时必须要保证所有的人一起出行;此优惠不需要办理Railcard,更多信息请参考这里






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【更新日志】
2019-11-26:更新梳理全文,新添加乘坐指南、退票改签、常见问题部分





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