Trainline英国火车票预订攻略

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Trainline是英国最大的火车订票网站，Trainline本身并不是某个火车运营公司，可以理解为一个大型车票代理网站，所有的英国铁路公司的车票都可以通过Trainline预订和查询。

Trainline官网：>>>戳这里

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Q：英国有哪些火车票预订网站？

--- 综合网站：一个是Trainline，一个是National Rail
--- National Rail的背景是Network Rail公司，也就是英国负责铁轨、路桥、火车站的内个国有企业；National Rail本身只提供查询功能，买票的话，在网站点击到购买步骤会自动跳转到对应的火车公司；在国内不太容易打开National Rail官网
--- Trainline作为一个商业公司，虽然会收取手续费，但使用体验会好很多，在买票环节不会跳转，是在自己的网站上完成购买的，操作非常简单
--- 除此之外，各火车公司的官网也可以买票（英国的火车是私人运营的，大大小小的公司加起来有十多家，比如Virgin Trains、GWR等）
--- 关于价格，这些网站的背后所用的是同一套订票系统，显示的价格都是一样的


Q：英国火车票需要提前买吗？

--- 英国的火车票票价类似于机票票价，是浮动的，提前买会比较便宜（Advance票）
--- Advance票会提前12周放出，大家可以按照自己的行程多搜几个日期，大概对低价是多少心里有数，然后盯着自己出行的时间，票价合适时出手
--- 有些短途票价可能浮动不大，如果希望自己的行程比较灵活，提前一两天买也可以，判断方法同上

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目录：
订票网站简介
火车票种类
如何买到便宜票
Trainline订票流程
英国火车乘坐指南
退票 / 改签攻略
常见问题

相关帖子：
Railcard英国铁路卡攻略

预定：
>> 火车票查询
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火车票种类

>> 按车厢等级分类：一等座（1st Class）、标准座（Standard）
>> 按车票灵活度分类：有以下几种

Advance
- 可以理解为早鸟票，提前购买，是最便宜的车票种类
- 提前12周出票
- 只能按照票面班次乘坐，固定时间、固定车次
- 可以改签（手续费），不能退票


Off-Peak 及 Super Off-Peak
- 可乘坐当日非高峰时段的任意班次，价格会比Anytime便宜，比Advance贵
- Super Off-Peak可以理解为比非高峰时段乘坐人数还要少的班次
- Off-Peak Day Return 当日往返票，并且来回都得乘坐Off-Peak班次
- 各班次会标注出自己是否是Off-Peak或Super Off-Peak（查询方法）
- 常规来说，周六日及节假日都是Off-Peak时段，9.30am之前一般是高峰时段，不过具体还是取决于哪个城市、入or出市中心等等，最好确认好再乘车
- 不能改签，可以退票（手续费）


Anytime
- 可乘坐当日任意班次，灵活度最高的车票种类，价格也更高
- 可以断程（break your journey），比如从A去C，途中经过B，可以下车游览，然后再乘坐后续班次继续行程（后续班次必须是同公司、同线路）
- 不能改签，可以退票（手续费）




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儿童票：5-15岁半价；5岁以下免费

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如何买到便宜的火车票

1、Advance票一般来说是最便宜的，提前12周放票，票价是浮动的，可以多观察、再下手

2、英国有一种游客也可以购买的火车票折扣卡——Railcard，详情参考《Railcard 英国铁路卡攻略》

>> Railcard需要单独花钱购买，年卡的费用是￡30，成人凭卡可享用的火车票折扣是1/3，也就是说省的钱超过￡30，就划算，一共有下面几种

【Two Together Railcard官网】两人同行（年龄大于等于16岁即可），年卡￡30，平摊每人￡15，车票折扣1/3  
【Family&Friends Railcard官网】至少携带1名5-15岁儿童，最多供4成人+4儿童使用，年卡￡30，成人车票折扣1/3，儿童折扣60%  
【16 - 25 Railcard官网】16-25岁，年卡￡30，车票折扣1/3   
【26-30 Railcard官网】 26-30岁，年卡￡30，车票折扣1/3   
【Senior Railcard官网】60岁及以上的老人，年卡￡30，车票折扣1/3  
【16-17 Saver官网】16-17岁，年卡￡30，车票折扣50%   

>> 如果在买火车票时还没来得及购买Railcard，也可以勾选Railcard选项，因为买票时不需要填写Railcard相关信息
>> Railcard有电子卡，购买之后可以通过Railcard APP使用，所以出发前可以在国内买好
>> 乘车时，Railcard需要和火车票一起出示，如果火车票上显示了Railcard优惠，但无法出示Railcard，将会受到高额罚款

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Trainline订票流程

【第一步】打开Trainline官网，选择起始站、终点站、日期、人数，如果有Railcard，记得在此步骤添加。（相关攻略《Railcard 英国铁路卡攻略》）

【第二步】选择班次，这里系统会默认给出显示班次的最便宜票价，需要注意查看：
- 出发车站 和 抵达车站，很多城市不只有一个火车站
- 车票退改签政策
- 预定手续费

【第三步】座位喜好选择
- 方向（Direction）：逆向（Backward Facing）或正向（Forward Facing）
- 位置（Position）：靠窗（Window）或过道（Aisle）
- 车厢类型（Coach Type）：安静（Quiet）
- 还有一些选项是：有桌子的位置，靠近行李架的位置，有充电口的位置，靠近卫生间的位置
- 座位喜好选择并不一定能完全满足
- 如果是短途旅行，会没有这一步，上车后可以随意坐在没有被预定的位置上

【第四步】（在此步之前可能会让你注册or登录）选择取票方式
- 火车站自动售票机取票：在英国任意一个火车站都可以取票，需要输入订单号（Collection Reference）并且插入订票时使用的信用卡（这里需要注意，磁条卡可能会用不了，遇到这种情况，可以找车站工作人员）
- 电子票Etickets：比较推荐，因为很方便，你可以下载Trainline的APP，登陆后就能看到购买成功的火车票，进站或者查票时出示二维码即可；也可以将订票成功后发至邮箱的PDF打印or存在手机里，也能当火车票使用

【第五步】检查车票信息，如果是长途行程，可以看到座位号；信息无误之后，右边是付款步骤，填写信用卡信息并确认，火车票就买好了

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英国火车乘坐指南

>> 取票
取票方式取决于买票时的选择

【电子票e-ticket】比较推荐这种方法，最方便
- 下载Trainline APP，登录后能从账号中找到火车票，进站时刷二维码即可（下图）
- 或者将确认邮件中的PDF文档打印或存在手机里，作为车票使用

【火车站自动售票机取票】
- 需要输入订单号（Collection Reference）并且插入订票时使用的信用卡
- 大多数机器只能识别芯片卡，如果你的信用卡是磁条卡，且无法取票，可以找车站的工作人员帮忙解决

>> 进站
- 不用太早到火车站，一般提前15-30分钟即可
- 英国的火车站没有安检
- 站台信息（Platform）会在火车出发前大约15-20分钟显示在大屏幕上，如下图

- 英国的火车是没有车次编码的，所以可以通过具体发车时间、始发站和终点站来判断那个班次是自己要乘坐的
- 站台信息公布之后，就可以直接通过下图闸机进站了

- 在站台等候火车进站时，可以再次在站台上的电子屏上确认班次信息

>> 乘车
- 大件行李可以放在车厢尽头的行李架上

- 车票上有座位号的同学对号入座即可
- 车票上没有座位号的同学可以坐在任意没有被预定的座位上
- 被预定的座位会插一张Reserved小卡片

- 部分列车在座位上方会有一个小的电子屏，座位如果被预定了，会显示红色，并写出预定的车站区间；没有预定出去的座位会显示绿色，并写有Available

- 开车后，会有工作人员查票，如果享用了Railcard折扣，则需要同时出示Railcard

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火车票退票 / 改签攻略

Q：英国火车票可以退票 或 改签吗？
A：取决于车票种类
>> Off-Peak，Super Off-Peak，Anytime tickets：不能改签，可以退票
>> Advance：可以改签，不能退票；改签只能改日期、时间，不能改出发站、抵达站；最晚可在火车出发前15分钟操作


Q：退票、改签收手续费吗？
A：收，根据票价区间收取，改签和退票的手续费是一样的，如下图

Q：如何退票、改签？
A：>> 电子票 - 线上在账号内操作即可
>> 车站取票 - 如果还没取票，线上在账号内操作即可；如果已经取票，需要将车票寄回
>> 更多信息参考这里

Q：多久可以收到退款？
A：一般是5个工作日

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常见问题：

Q：有儿童票吗？
A：5-15岁半价；5岁以下免费


Q：Off-Peak和Super Off-Peak如何查询？
A：最简单的方法，下载Trainline APP，输入日期、出发抵达站，就可以看到当日哪个班次是Off-Peak

Q：换乘时间太短怎么办？
A：不用担心，换乘时间都是售票系统根据换乘站的情况计算好的，并且换乘不会很复杂，有时候连站台都不需要换，基本都来得及


Q：如果火车被取消了，可以退钱吗？
A：参考这里


Q：Open Return ticket是什么？
A：参考这里


Q：GroupSave是什么？
A：3-9人同行，Off-Peak或Super Off-Peak班次，能优惠34%，乘车时必须要保证所有的人一起出行；此优惠不需要办理Railcard，更多信息请参考这里

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【更新日志】
2019-11-26：更新梳理全文，新添加乘坐指南、退票改签、常见问题部分